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Tech.Rocks - "Product Management : quel rôle pour le CTO et les Tech Leaders ?"

Par Meriem BERKANE

Tech.Rocks a confié l'animation de ce meetup à Meriem Berkane CTO chez Octo Technology qui a pris le temps de faire un introduction à la problématique de la gestion du produit d'un point de vue CTO.

   

Introduction

Le thème du meetup nous a évidemment évoqué le sujet de la place de la technologie dans les entreprises. La tech est passée de centre de coût il y a environ 15/20 ans, à un réel différenciant (industrialiser pour aller plus vite, réduire le time to market, etc.) puis un levier de croissance à part entière. Les GAFA sont le meilleur exemple pour cela : Amazon dit : Nous sommes une boîte tech, et il nous arrive de vendre des livres…

Du coup, comment le rôle du tech leader évolue-t-il à la lumière de cette transformation ? Quel rôle a-t-il aujourd’hui quand il s’agit de définir un produit, faire des choix ? Que devons-nous attendre de la part des tech-leaders ? Ceux à même de comprendre la technologie, son évolution et ses apports ? Quelle organisation pour ce monde qui change ? Voilà un champs de questions auxquels nous avons essayé de nous attaquer mardi dernier.

Pour nous accompagner, quoi de mieux que deux REX, bien complémentaires : Yohan Bentolila, CTO, CPO et co-fondateur de InsideBoard et Sébastien Chauffray et Benoît Guyonnet, respectivement Engineering Director et Deputy CPO de VeePee.

Première partie

Yohan a démarré par rappeler ce qu’on peut vivre comme situations complexes entre les équipes tech et les équipes métier/marketing a, en réalité, des fondements très sains. Chacun joue son rôle. Ce que veut le tech leader est d’améliorer la qualité technique du produit, industrialiser pour gagner en efficacité, et c’est totalement légitime. Ce que veut le CPO est d’améliorer le produit d’un point de vue fonctionnel, ajouter des features, créer des différenciants, et c’est aussi sain. Alors, puisque les deux ont raison, comment fait-on pour s’entendre ?

Aligner tout le monde autour d’un objectif commun, celui de la réussite du produit ! Voilà le premier secret de Yohan. Et ça passe d’abord par une organisation qui favorise cela. Matricielle dans son cas, basée sur des tribus, orientées features produit et des communautés de pratiques pour éviter que les tribus ne créent trop de silos dans l’entreprise.

Ensuite, le deuxième secret de Yohan, le point d’orgue de sa présentation je trouve, est le comité produit. Un comité unique dédié à toutes les idées, techniques, marketing, fonctionnelles qui peuvent toucher au produit ! Et point de passage obligé pour avoir un impact sur la roadmap. Tout le monde est donc logé à la même enseigne (composé du CEO, CTO, CPO entre autres), et il s’agit donc de faire preuve d’influence, d’argumenter, de savoir convaincre, peu importe le sujet ! Et oui, tout se vend, y compris la tech, et c’est pourquoi il est essentiel, d’après Yohan, que les rôles de Tech leaders soient accompagnés dans leur posture, savoir faire preuve d’assertivité, savoir exprimer ses idées et bien les argumenter de façon didactique et pédagogique, c’est peut-être un bon début de réponse. Le public a été largement en résonance avec Yohan, on a même promis de tester ce comité produit dès le lendemain, n’hésitez pas à nous faire un retour de ce que ça a fait chez vous !

Le verbatim que je retiens de Yohan est : “C’est une question d’influence ! Savoir démontrer la valeur et la vendre”

Deuxième partie

Benoît Guyonnet, Deputy CPO de VeePee, a ensuite enchainé en expliquant les challenges auxquels VeePee faisait face (lenteur des livraisons, duplication des référentiels, sources d’information non contrôlées, etc.) et l’incroyable transformation de VeePee, en expliquant aussi comment VeePee est devenue une quadruple licorne, avec un produit peu alléchant techniquement certes, mais quadruple licorne tout de même !

Ok, une fois qu’on a dit ça, et le coup d’après ? Et bien… C’est le deuxième verbatim qui m’a marqué personnellement lors de cette soirée : “On a vécu une prise de conscience de l’importance de la technologie, c’était en 2016 ! On a compris qu’il fallait écouter les tech, que la réponse à nos challenges viendrait de là”.

Ensuite, la recette est là aussi passée par l’organisation, un nouveau CTO : Julien Mangeard (qui a remplacé le DSI de l’époque), la tech devient au centre de la stratégie de VeePee. Puis Sébastien Chauffray a détaillé l’organisation à 2 têtes : le CTO avec son équipe (composée du Leads IT, Leads Dev, et les architectes) et aussi le CPO avec son équipe (Deputy of CPO, Leads PO et les POs). Organisation matricielle aussi basée sur des communautés orientées produit.

Des outillages se sont ajoutés progressivement pour aider à aligner tout le monde sur un objectif commun et pour aider les échanges et la priorisation (OKR au quarter, RACI, Inner source pour partager des bases de code, etc.).

Et… Là aussi des rituels d’échange, de débat sain, pour présenter ses idées, défendre la valeur amenée par ses idées, tech, produit ou autre !

L’assistance a été très intéressée par des questions de mise en place des outils expliqués, et nous avons tous apprécié le #nobullshit très cher à Tech.Rocks. Sébastien nous a expliqué que le chemin a été long et qu’ils commencent à voir les retombées de leurs efforts. Une transformation d’une telle ampleur n’est certainement pas sans conséquence, il y a eu des efforts humains et de l’accompagnement lors de ce chemin parcouru, mais nous n’avons pas pu garder tout le monde, une partie de l’équipe ne s’est pas reconnue dans le projet, il y a donc eu des départs. C’est peut-être le prix à payer pour faire naître le nouveau VeePee.

Conclusion

Très bons talks donc, bien réussis malgré une tentative amicale de déstabilisation dans le public, une sombre question autour du ROI précis et du coût précis aussi de ce qui a été mis en place, c’est sans compter sur le répondant légendaire de nos speakers ;)

Nos speakers ne se sont pas accordés avant, et pourtant, j’ai l’impression qu’on a convergé autour des questions d’organisation matricielle en tribus ou en squads qui aident à aligner toutes les parties prenantes autour d’un objectif commun, le produit. Ensuite, créer des espaces d’échange et de challenge. Comment avoir de l’influence, savoir expliquer et transmettre ses idées, prioriser avec des règles claires (surtout quand on est 900), partager, s'appuyer sur de l’outillage aussi (comme chez VeePee).


Le meetup s’est fini avec un super Cocktail (merci la MNT, Noémie et Camille), et avec une annonce capitale de Nicolas, le Tech.Rocks Summit c’est super et c’est bientôt, allez-y : http://bit.ly/2x72cgi

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